CUSTOMER CENTER

고객님께 도움을 드리기 위해 먼저 몇 가지 질문 드려도 될까요?

1. 사용하고 계신 제품의 시리얼번호 전체를 알 수 있을까요?

2. 방전되었다고 말씀주셨는데, 제품디스플레이상의 전압표시는 어떠할까요?

3. 시동을 켜주셨을 때, 제품의 charging 램프에 불이 들어올까요?

4. 운행시간은 어떠하신지요? 

단순 방전이라하면, 충분한 주행( 대략 6A기준 : 1시간 / 12A기준 :1시간 30분) 을 주시면 충전이 이루어질 수 있습니다.

충분한 주행을 했음에도 충전이 안되는 경우, 장착하셨던 장착점에 방문주셔서 배선점검을 받아보실 수 있습니다.

배선에 문제가 없다면, 저희쪽으로 AS 보내주시면, 감사하겠습니다.

cx시리즈인데요 제조번호가 cxt로 시작하는데

이거 구매 못하나요?

사용못하면 어떤 충전기를 구매해야하나요?

지금 방전됐는데..

운행이 적어서 인지 충전이 안돼 사용을 못하고 있어요

케어셀 SB200e를 차량에 장착하여 1년 정도 사용하고 있는데..

차량 시동 off 후 5분 뒤부터 동작되어야할 애프터블로우 돌아가는 소리가 안나고 뽁뽁뽁 소리만 나고 작동되는거 같지 않아보이는데 고장 여부 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

전원 램프 등 2개(녹색, 적색)은 정상적으로 들어오고 있고, 전원스위치는 on으로 되어있는 상태입니다. 모드는 A 모드로 되어있구요.

차량은 K8 HEV(2023년식)차량입니다.

만약 고장이라면 A/S는 어떻게 신청하면 되는지 문의글 남깁니다.

이와 관련해서 장착 받으셨던 곳에서 배선 점검을 받아보실 수 있을 것 같습니다.

배선에 이상이 없는 지 점검 받아보시고, 이상이 없다면 업체를 통해서 A/S 접수해 주실 수 있는데요. 

보내실 때 성함과 연락처, 주소, 증상 등을 적어서 보내 주시면 진단에 도움이 될 것 같습니다~

케어셀 SB200e를 차량에 장착하여 1년 정도 사용하고 있는데..

차량 시동 off 후 5분 뒤부터 동작되어야할 애프터블로우 돌아가는 소리가 안나고 뽁뽁뽁 소리만 나고 작동되는거 같지 않아보이는데 고장 여부 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

전원 램프 등 2개(녹색, 적색)은 정상적으로 들어오고 있고, 전원스위치는 on으로 되어있는 상태입니다. 모드는 A 모드로 되어있구요.

차량은 K8 HEV(2023년식)차량입니다.

만약 고장이라면 A/S는 어떻게 신청하면 되는지 문의글 남깁니다.